🔄 Trocas e Devoluções
Na Maya Crochê, cada bolsa é feita com carinho — e a sua satisfação é essencial para a gente.
Por isso, seguimos a legislação vigente e temos uma política de trocas e devoluções clara e justa, respeitando seus direitos e acolhendo possíveis imprevistos.
📅 Prazo para devolução por arrependimento
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, você pode solicitar a devolução do seu pedido em até 7 dias corridos após o recebimento, desde que a peça esteja sem uso e em perfeito estado.
Se isso acontecer, entre em contato com a gente pelo WhatsApp ou e-mail e vamos te orientar sobre o passo a passo.
🧵 Troca por defeito
Embora nossas peças passem por um cuidado rigoroso antes de serem enviadas, caso você receba algum produto com defeito, a troca pode ser feita em até 30 dias corridos após o recebimento.
O produto deve ser enviado com todos os acessórios, etiquetas e sem sinais de uso. O frete da primeira troca é por nossa conta 😊
📦 Ao receber seu pedido, verifique:
• Se a embalagem está intacta;
• Se o produto está de acordo com o pedido;
• Se há todos os itens (caso a peça tenha acessórios).
Caso perceba qualquer problema, recuse a entrega e nos avise para resolvermos o quanto antes.
✨ Observações importantes:
• A primeira troca é gratuita.
• Nas trocas seguintes (de um mesmo pedido), o custo do frete será por conta do cliente.
• Não realizamos trocas de produtos usados.
💌 Qualquer dúvida, estamos por aqui para te ajudar com carinho e atenção!
